El programa del master está formado por

1. Dirección y Planificación Estratégica

• La gestión del cambio como sustrato de la organización
• La dirección estratégica como un modelo de cambio
• La implantación de la dirección estratégica

2. Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC

• Sistemas de Información y Organizaciones
• Estrategia para S/TI
• Dirección de S/TI
• Reingeniería

3. Gestión Estratégica de los Recursos Humanos

• Estrategia y Gestión de Recursos Humanos
• GRH: Tecnología para su diagnóstico, proyección y control
• Planeación estratégica de RH y optimización de plantillas

4. Sociedad de la Información y del Cambio

• Análisis de la situación actual: cambio generalizado
• Adecuación organizacional al cambio: gestión del cambio cultural y tecnológico
• De la sociedad red actual a la sociedad del conocimiento
• Hacia la administración abierta

5. Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

• Introducción al análisis de los conflictos
• Estrategias y métodos para resolverlos
• Competencias y habilidades necesarias en la resolución de conflictos en la empresa

6. Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo

• Los equipos de trabajo
• Principales herramientas para perfeccionar equipos
• La toma de decisiones en equipo. Técnicas para el trabajo en equipo

7. Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo

• Conceptos para el trabajo compartido en entornos virtuales
• Tecnologías para el trabajo compartido en entornos virtuales
• Soluciones para el trabajo compartido en entornos virtuales
• Herramientas integradas para el trabajo compartido en entornos virtuales

8. Mercado de las Telecomunicaciones

• Evolución histórica de las Telecomunicaciones
• Productos y servicios de Telecomunicaciones
• Indicadores de los mercados de las Telecomunicaciones

9. Estructura Técnico-empresarial de las Telecomunicaciones

• Estructura empresarial del Mercado de las Telecomunicaciones
• Análisis del Mercado de las empresas de Telecomunicaciones
• Cadena de Valor del Sector
• Modelos de Negocio en telecomunicaciones

10. Redes de Telecomunicaciones

• Introducción a las Redes de Telecomunicaciones
• Medios de Transmisión
• Redes
• Caso práctico

11. Servicios de Telecomunicaciones

• Conceptos relativos a Servicios
• Servicios
• Servicios empresariales
• Caso práctico

12. Gestión y Seguridad de Redes

• Seguridad de Redes
• Gestión de Red

13. Regulación de Telecomunicaciones

• Necesidad de Regulación
• Regulación a Nivel Mundial
• Regulación de las Telecomunicaciones en los Mercados
• Hacia un nuevo modelo de Regulación en el sector de las Telecomunicaciones

14. Business Intelligence y Gestión Documental

• De los datos a la información
• Almacenes de información: fundamentos del datawarehousing
• Datawarehouse (I): herramientas de verificación
• Datawarehouse (II): Técnicas para el descubrimiento de información
• Acceso y recuperación de la información textual

15. Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial

• Visión organizacional de la integración: suministros, clientes y sistemas
• Visión tecnológica de la integración: aspectos conceptuales de integración e-business
• Sistemas de Planificación Empresarial (ERP)
• Gestión de recursos humanos en la era digital
• Gestión de las relaciones de proveedores (SCM)
• Gestión de Relaciones de los Clientes (CRM)
• Anexo: Modelo básico de un software ERP

16. Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación

• Innovación: fuente del cambio
• Cultura del trabajo o la revolución de la tecnología de la información en el espacio social
• La evolución del trabajo hacia el Teletrabajo

17. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

• Conocimiento: naturaleza y valor organizacional
• Gestión del Conocimiento
• Herramientas para la Gestión del Conocimiento
• Gestión del Conocimiento y madurez del aprendizaje
• Hacia nuevos paradigmas en docencia e investigación: e-learning

18. Gestión Ambiental en el Ámbito de las Telecomunicaciones

• Empresa y medio ambiente
• Los Sistemas de Gestión Medioambiental en la empresa (SGMA)
• La norma ISO 14001
• Casos prácticos

19. Dirección y Gestión de Proyectos de Telecomunicaciones

• Teoría del proyecto de Telecomunicación
• Gestión de Proyectos
• Ingeniería de Software y Gestión de Proyectos
• Metodología de Implantación de Proyectos de Telecomunicación
• Introducción. Definir la estrategia. Definir el servicio de Telecomunicación. Desarrollo y despliegue. Uso y evolución. Ejemplo. Servicios de Telecomunicación.